物流政策

我刚下了一个订单，什么时候发货？
请允许 3 - 5 个工作日的处理和生产时间，以便您的订单发货。

运输时间有多长？
美国订单将通过 USPS & FedEx 发货，国际订单将根据产品所在的履行中心发货。
到美国的平均运输时间：7 - 20 个工作日
国际平均运输时间：10 - 25 个工作日
有些不可控的情况（自然灾害、节假日、天气等）可能会导致运输延误。虽然大多数包裹会按时到达，但我们的承运商可能会遇到一些状况和延误。因此，我们不保证确切的交货时间；交货问题是运输公司的责任。

我会收到追踪号码吗？
我们为每个订单提供追踪。产品发货后即可进行追踪。每个单独的产品可能会从全球不同的履行中心发货，因为我们的产品研究团队会花时间寻找优质且实惠的产品。

当您收到追踪号码时，如果您需要帮助追踪订单，您可以点击 这里。

我可以取消订单吗？
您可以免费取消订单！您必须在创建订单后 24 小时内取消订单才能生效。如果商品已经发货，请发送电子邮件至 414152541@qq.com。您需要做的就是向我们发送一封主题为“取消”的电子邮件。

我输入了错误的地址！
如果您拼错了地址或自动填充不正确，只需回复您的订单确认电子邮件并向我们提供正确的信息即可。请立即通过电子邮件 414152541@qq.com 通知我们。如果地址有误，我们可以在 24 小时内更正。

我的物品到达时已损坏
我们在发货时确实为每件物品添加了额外的衬垫。尽管如此，我们的客户报告说，由于邮政服务处理不当，大约 1/1000 的产品在到达时会损坏。

如果发生这种情况，请联系我们并提供：
- 您的订单号。
- 损坏产品的图片。
一旦收到，我们将很乐意免费向您发送另一件产品。

我有一个未得到解答的问题，您可以帮忙吗？
如果我们仍然没有回答您的问题，请随时与我们联系，我们将尽最大努力在 24 小时内回复 :)

温馨提示：
1. 通常情况下，当地的托运人会在工作日（周一至周五）运送包裹，为确保您的包裹安全送达，因此您最好选择一个在工作日可以接收包裹的地址作为送货地址。在预计到达时间，您最好保持手机畅通，因为发货人可能会通过电话与您联系。
2. 我们使用的送货服务需要有客户的签名才能成功送货。因此，请确保您或您的授权人在送货地址。如果我们已将货物运送到您的送货地址并有签名文件，一旦包裹丢失或被盗，我们概不负责。

以下情况将由买家承担：
1. 如果收件人所在国家/地区产生关税，则关税由买家支付。
2. 因买家延迟交货或修改地址而产生的费用，买家将承担这部分费用。
3. 因买家自身原因中途取消订单或退货的，这部分费用由买家承担。